你的信息，用在看得懂的地方

多数时候你只是打开页面看赛程、查球队、跟着入口指南操作，我们接触到的都是维持这些功能正常运转所必需的基础信息。只有在你主动发来邮件时，我们才会收到由你决定提交的内容。

• 访问记录。访问时间、打开过的页面、从哪个页面进入。这类信息帮我们判断哪些入口说明被反复查看，哪些赛程与回看内容需要补充。
• 设备与浏览器环境。屏幕尺寸、操作系统、浏览器类型与版本。它决定我们能否确认页面在你的手机或电脑上排版正常。
• 你主动提交的内容。联系时写下的称呼、回复方式、问题描述，以及你愿意附上的截图。发不发、发多少，完全由你决定。

信息只围绕四件事使用，不做与此无关的用途。你可以把它理解成：让页面跑得稳、让指南写得更细、让问题查得更快、让异常访问挡在外面。

如果你想知道某条具体信息被用在哪类场景，可以在邮件里写清楚你关心的页面和时间，我们会按实际情况说明。

为了让你下次打开时不用从头再来，浏览器里会存一点小状态。它们分两类：一类离开就没法正常用，另一类只是让体验顺一些，你可以随时清掉。

我们按照“够用就行”的原则处理保留时间：完成当前用途之后，就不再继续留着。

• 访问记录。只在排查问题与安全维护需要的时段内保留，到期后做汇总统计或删除，不再保留可追到单次访问的细节。
• 邮件往来。问题答复完成并留出合理的回查时间后整理归档，超出需要的内容会清理。
• 本地状态。保存在你自己的浏览器里，清除站点数据即可结束，无需通知我们。

在保护措施上，能查阅相关信息的人员限制在处理对应问题的范围内，按需读取；传输与存储环节采用通行的加密与访问控制手段。线上传输与存储都存在固有风险，我们通过权限收窄、范围最小化和定期巡检把风险压到可管理的程度，并在发现问题时及时处理。

与你有关的信息，你都有权了解和处理。写信说明来意即可，不需要填写任何表单。

• 查询。想知道我们这里是否留有与你有关的记录，说明大致的时间范围和联系时用过的邮箱，方便我们定位。
• 更正。称呼写错、邮箱填错，或者问题描述需要补充，来信说明即可更新。
• 删除。问题已经解决、不再需要保留的内容，可以要求删除，我们会按流程处理并回复结果。
• 关闭可选偏好。清理浏览器站点数据就能让阅读偏好回到初始状态，不必来信申请。

入口指南随版本迭代调整，赛程与回看功能也会按赛季节奏变化。当处理方式随之改变时，这份说明会一并修订，并在页首标出对应的适用版本，方便你对照自己正在用的版本查看。

对这份说明有疑问，或想确认某类信息的使用方式，欢迎直接写信到客服邮箱 service@sports-kaiyun-yun.com.cn，工作日 9:00–18:00 内会有回复。涉及入口安装、改版后找不到位置的具体问题，附截图会更快得到可执行的答复。

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